オリコン顧客満足度調査 車買取会社 5年連続第1位を獲得した
車買取専門店の老舗、アップルが提供するレンタカーサービスです。（*2014年〜2018年調査）
オリコン顧客満足度調査 車買取会社 5年連続第1位を獲得した車買取専門店の老舗、アップルが提供するレンタカーサービスです。（*2014年〜2018年調査）
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レンタカーのご予約
ご予約は、日時・車種・店舗をお選びいただき、ご連絡先の入力で完了致します。
お車の貸し渡し
ご利用受付店に予約された時間までにご来店ください。遅れる場合には事前のご連絡をお願いします。
ご出発
お車のご返却は営業時間内にお願いします。
ご返却
燃料は満タンでお貸渡しいたしますので、満タンでご返車ください。
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レンタカーのご予約
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ご返却
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Q, 初心者（免許取得１年未満）でも車は借りられますか？
- A, 可能です。
ただし、運転される方の中に免許取得後1年未満のお客様がいらっしゃる場合、免許取得後3年以上の方にご同乗いただくことが必要となる場合がございます。また同時に、免責補償制度・NOC補償制度への加入をお断りさせていただく場合がございます。若葉マークの貸し出しにつきましては、数に限りがありますので、事前にご利用店舗にお尋ねください。 -
Q, 予約ができるのは、当日運転する人だけですか？
- A, 運転者以外の方でもご予約いただけます。
ただし、アップルレンタカーの貸渡約款上では、ご予約は「運転者の明示｣をもって承りますので、あらかじめ運転される方のお名前と免許証番号をご確認のうえ、ご予約ください。 -
Q, 予約のキャンセルはどうすれば良いですか？
- A, キャンセルを行う場合には必ずご利用予定の店舗へ直接ご連絡をお願いいたします。出発予定時刻を1時間過ぎてもご連絡のない場合には「予約の取消」として処理させて頂きます。その際には所定の予約取消手数料を申し受けます。
-
Q, ETC車載器は装備されていますか？
- A, はい。
全車にETC車載器を標準搭載しております。ただし、ETCカードはお客さまご自身でご用意ください。 -
Q, レンタカーを利用中に故障した場合はどうすれば良いですか？
- A, ご利用中に、車輛に関するトラブル等が発生した場合には、責任をもって対応いたしますので、ご利用店舗へ直接ご連絡をお願いいたします。
営業時間外（20：00〜8：00）に関しましても「楽天損保あんしんダイヤル 24時間・365日いつでも安心！」にて対応いたします。
詳しくはレンタカー貸出時にお渡しする「お客様への重要なお知らせ」をご確認ください。
-
Q, 初心者（免許取得１年未満）でも車は借りられますか？
- A, 可能です。
ただし、運転される方の中に免許取得後1年未満のお客様がいらっしゃる場合、免許取得後3年以上の方にご同乗いただくことが必要となる場合がございます。また同時に、免責補償制度・NOC補償制度への加入をお断りさせていただく場合がございます。若葉マークの貸し出しにつきましては、数に限りがありますので、事前にご利用店舗にお尋ねください。 -
Q, 予約ができるのは、当日運転する人だけですか？
- A, 運転者以外の方でもご予約いただけます。
ただし、アップルレンタカーの貸渡約款上では、ご予約は「運転者の明示｣をもって承りますので、あらかじめ運転される方のお名前と免許証番号をご確認のうえ、ご予約ください。 -
Q, 予約のキャンセルはどうすれば良いですか？
- A, キャンセルを行う場合には必ずご利用予定の店舗へ直接ご連絡をお願いいたします。出発予定時刻を1時間過ぎてもご連絡のない場合には「予約の取消」として処理させて頂きます。その際には所定の予約取消手数料を申し受けます。
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Q, ETC車載器は装備されていますか？
- A, はい。
全車にETC車載器を標準搭載しております。ただし、ETCカードはお客さまご自身でご用意ください。 -
Q, 事故を起こした場合はどうすれば良いですか？
- A, 万一、事故が発生した場合には、下記の処置を速やかにお願いいたします。
・負傷者がある場合、負傷者の救護を第一にしてください。
・事故の大小に関わらず警察と営業所並びに「楽天損保あんしんダイヤル」にも連絡をしてください。営業時間外（20：00〜8：00）に関しましても「楽天損保あんしんダイヤル 24時間・365日いつでも安心！」にて対応いたします。フリーダイヤル：0120-120-555。
詳しくはレンタカー貸出時にお渡しする「お客様への重要なお知らせ」をご確認ください。 -
Q, レンタカーを利用中に故障した場合はどうすれば良いですか？
- A, ご利用中に、車輛に関するトラブル等が発生した場合には、責任をもって対応いたしますので、ご利用店舗へ直接ご連絡をお願いいたします。
営業時間外（20：00〜8：00）に関しましても「楽天損保あんしんダイヤル 24時間・365日いつでも安心！」にて対応いたします。
詳しくはレンタカー貸出時にお渡しする「お客様への重要なお知らせ」をご確認ください。